Kaupan ehdot

kultaruusu

Verkkokaupan ehdot

Alla olevat yleiset ehdot ovat voimassa tehdessäsi tilauksia verkkokaupasta. Huomioithan, että ehdot
voivat muuttua. Tilaamalla tuotteitamme hyväksyt kauppaehtomme.

Yleiset ehdot

Saturakkaus Oy tarjoaa ensisijaisesti parisuhdevalmennusta pariskunnille, jotka haluavavat oppia parisuhdetaitoja ja rakentaa itselleen parempaa ja kauniimpaa parisuhdetodellisuutta. Saturakkaus Oy:n palvelut eivät korvaa perinteistä parisuhdeterapiaa ja palvelut ovat tarkoitettu pariskunnille, joilla on kyky ja halu oppia parempia parisuhdetaitoja, sekä kasvaa yhdessä pariskuntana. Varmista että
palvelut sopivat sinun ja teidän tarpeisiisi ennen tilauksen tekemistä.

Saturakkaus Oy tarjoaa lisäksi hyvinvointipalveluja kuten tanssin-, joogan- ja meditoinnin ohjausta.
Mikäli sinulla on terveysongelmia, olet raskaana tai et ole varma, sopivatko kyseiset liikuntamuodot
sinulle, konsultoi lääkäriäsi ennen palveluidemme käyttöä. Varmista ennen harjoittelun aloittamista, että
sinulla on vakuutus joka kattaa kyseisissä liikuntamuodoissa mahdollisesti tulevat vammat. Tee kaikki
liikkeet aina ohjeistuksen mukaisesti oman ja kumppanisi kehon mahdolliset rajoitteet huomioiden.

Harjoittelu tapahtuu kotona tai muuten etäyhteyden kautta omalla vastuulla.

Jos koet epävarmuutta käsitellä omiasi tai kumppanisi tunteita, konsultoi lääkäriä ennen palveluidemme
käyttöä. Intiimit harjoitukset saattavat joskus tuoda esiin lapsuudessa tai muutoin elämässämme
kokemiamme traumoja. Jos harjoitukset tuottavat sinulle epämieluisia tai pelottavia tunteita, konsultoi
lääkäriä ennen palveluidemme käyttämistä.

Saturakkaus Oy ei vastaa mistään mahdollisista vahingoista tai tunteista, joita Saturakkaus Oy:n palveluiden käyttö aiheuttaa. Jos havaitset itsessäsi tai kumppanissasi hallitsemattomia tunteita, lopeta heti palveluiden käyttö ja kääntykää mielenterveyspalveluiden puoleen.

Tilaamalla palveluitamme sitoudut noudattamaan Saturakkaus Oy:n arvoja sekä yleisiä ohjeita että
sääntöjä, joita Saturakkaus Oy:n palvelut pitävät sisällään. Saturakkaus Oy pidättää oikeuden päättää
jäsenyyden, mikäli ohjeita ja sääntöjä ei noudateta.

Tilaus

Tilaus voidaan tehdä verkkokaupassamme www.saturakkaus.fi, puhelimitse tai sähköpostitse.
Saturakkaus Oy pidättää oikeuden tuotteiden mahdolliseen loppuun myyntiin, nettisivuilla ja
verkkokaupassa oleviin virheellisiin tietoihin sekä virheellisiin hintatietoihin, jotka johtuvat mahdollisista
teknisistä ongelmista. Vahvistamme tuotteiden saatavuuden tilausvahvistuksella. Voidaksesi tilata
tuotteita verkkokaupastamme sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaalla tulee olla
huoltajan kirjallinen hyväksyntä tilaukselle. Ostamalla tuotteita verkkokaupastamme tai tilaamalla
uutiskirjeemme hyväksyt sillä hetkellä voimassa olevat kauppaehdot ja vakuutat antamiesi tietojen
oikeellisuuden.

Hinnat

Saturakkaus Oy:n verkkokaupassa on nähtävillä tuotteiden arvonlisäveroton ja arvonlisäverollinen
hinta. Laskutamme tuotteista aina arvonlisäverollisen hinnan. Tarjoushinnat ovat voimassa niille
ilmoitetun voimassaolon ajan. Alennetut hinnat ja tarjoukset, joille ei ole erikseen merkitty viimeistä
voimassaolo päivää, ovat voimassa niin kauan kunnes toisin ilmoitetaan.

Pidätämme oikeuden tarkistaa toimituskulun ja tiedottaa asiakasta toimituskulusta tilausvahvistuksen
yhteydessä. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, mikäli hän ei hyväksy vahvistamaamme toimituskulua.

Saturakkaus Oy pidättää oikeuden mahdollisiin kirjoitus- ja hinta virheisiin verkkokaupassamme.
Pidätämme oikeuden muokata tilausta kuluttajansuojalain määrittelemien rajojen puitteissa.
Informoimme mahdollisista virheistä tai hinta-muutoksista asiakasta mahdollisimman pikaisesti, yleensä
tilausvahvistuksen yhteydessä.

Puhelujen hinta maksaa normaalin pvm/mpm:n verran. Lisätietoja saat liittymäsi tarjoajalta.

Alennukset ja tarjoukset

Tarjous- ja alennuskoodit ovat asiakaskohtaisia, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin
eikä vaihtaa rahaksi. Jälleenmyyjillä ja vakioasiakkailla alennuskoodit ovat pysyviä.

Lahjat

Saturakkaus-tuotteiden ostaminen lahjaksi tapahtuu verkkokaupassamme, jolloin lahjan ostaja maksaa
lahjan etukäteen ja saa ostotapahtuman jälkeen tilausvahvistuksen sekä lahjakoodin sähköpostiinsa.
Lahjakoodi on voimassa 12 kuukautta ostotapahtumasta. Lahjakoodin voi käyttää vain kerran eikä sitä
voi vaihtaa takaisin rahaksi, myydä eteenpäin tai yhdistää muihin tarjouksiin. Lahjakoodia ei voi
myöskään hyvittää tapauksissa, jossa lahjan saaja on jo tilannut ja maksanut tuotteen
verkkokaupassamme itse ennen lahjakoodin saamista. Käyttämättömiä ja vanhentuneita lahjakoodeja
ei hyvitetä eikä niitä voi uudelleen aktivoida. Saturakkaus Oy ei vastaa lahjakoodin hukkaamisesta, sen
joutumisesta vääriin käsiin tai luvattomasta käytöstä.

Maksuvaihtoehdot

Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat maksuvaihtoehdot:

1) Maksu verkkopankissa
Verkkokaupassa maksat ostoksesi suoraan omassa verkkopankissasi tilauksen yhteydessä. Valitse
tilauksen yhteydessä oman verkkopankkisi painike ja hoida maksu saamiesi ohjeiden mukaan.
Verkkopankkipalvelun tuottaa Checkout Finland Oy.

2) Korttimaksu
Verkkokaupassa maksat ostoksesi suoraan kortilla tilauksen yhteydessä. Voit maksaa verkkokaupassa
Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla.
Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American
Express SafeKey -todentamispalvelut. Korttimaksupalvelun tuottaa Checkout Finland Oy.

3) Postiennakko
Tilaus maksetaan noudon yhteydessä Postin toimipisteessä, jos kyseessä on fyysinen kauppatavara.
Laskun loppusummaan lisätään postiennakkomaksu.
Lisätietoja maksuehdoista löydät osoitteesta https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/
maksuehdot

Toimitus

Toimitusehdot
Tavoitteemme on lähettää varastotuotteet viimeistään seuraavan työpäivän aikana. Valittu toimitustapa
voi vaikuttaa toimitusaikaan. Kiireisinä myyntikausina toimitus voi kestää hieman kauemmin. Mikäli jokin
tuote on väliaikaisesti loppu, merkitsemme sen jälkitoimitukseen myöhempää toimitusta varten. Mikäli
haluat, voit perua jälkitoimituksen siihen asti, kun tilaus on pakattu. Jälkitoimitus toimitetaan ilman
lisäkuluja. Sähköisten tuotteiden pitäisi olla käytössä heti oston jälkeen.
Sähköisistä tuotteistamme saat ostotapahtuman jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Ostotapahtuman jälkeen pääset aktivoimaan ostamasi tuotteen. Kuherruskuukausi-kurssi on
käytettävissäsi 12 kuukautta tuotteen aktivoimisesta. Saturakkaus-jäsenyys on voimassa joko yhden
kuukauden, 6 kuukautta tai 12 kuukautta tuotteen aktivoimisesta riippuen ostamastasi jäsenyydestä.
Häätanssikurssit ovat voimassa 12 kuukautta tuotteen ostohetkestä.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus vastaanotettuasi kaikki tilaamasi tuotteet tai saatuasi
sähköpostiisi tilausvahvistuksen sähköisistä tuotteista. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita.

Palauttaessasi tuotteita tulee niiden olla täysin käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Saturakkaus Oy
pidättää oikeuden sulkea asiakastilin, mikäli sillä on syy epäillä petosta tai palautukset ovat toistuvia.
Jos haluat käyttää peruuttamissoikeuttasi, tulee asiasta ilmoittaa Saturakkaus Oy:lle puhelimitse tai
sähköpostitse. On tärkeää, että lähetät tuotteen/tuotteet meille välittömästi, kuitenkin viimeistään 14
päivän sisällä siitä, kun olet ilmoittanut meille käyttäväsi peruuttamisoikeuttasi. Käytä palautuksen
yhteydessä tilauksen mukana tullutta palautuslomaketta. Palautusosoite on Saturakkaus Oy, PL 3,
01301 Vantaa.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin ilman muutoksia ja mieluiten alkuperäispakkauksissaan.

Palauta tuotteen kaikki osat, vaikka ne olisivat vioittuneita.
Tuotepalautus on sinulle maksutonta. Lisämaksullisen toimituksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Tuotteiden vaihto ja palautus
Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta vaihdettava tuote ja ilmoita siitä meille palautuksen yhteydessä.
Mikäli palautettua tuotetta on selvästi käytetty tai se on vahingoittunut tilaajan vastuulla ollessaan,
pidätämme oikeuden huomioida tuotteen arvonvähennyksen palautussummassa. Mikäli katsomme, että
tuote on menettänyt kaiken arvonsa, pidätämme oikeuden olla palauttamatta rahoja. Mikäli palautat
vain osan tilauksesta, emme hyvitä toimitus- ja muita kuluja (tämä johtuu siitä, että kulut ovat
samansuuruiset tilattujen tuotteiden määrästä riippumatta).

Maksun palautus

Tuotepalautuksissa pyrimme palauttamaan maksamasi summan mahdollisimman nopeasti, viimeistään
14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille. Takaisinmaksutapa riippuu tilauksen
yhteydessä valitsemastasi maksutavasta.
Laskulla ostettujen tuotteiden palautukset tasataan asiakastilillesi. Luottokortilla maksettujen tuotteiden
palautettava summa palautetaan suoraan korttitilillesi. Postiennakolla tai verkkopankkimaksulla
maksettujen tuotteiden palautettava summa palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille.

Reklamointi

Mikäli huomaat toimittamassamme tuotteessa virheen, tulee sinun viipymättä reklamoida virhe
kirjallisesti Saturakkaus Oy:lle [email protected] tuotteen takuuajan puitteissa.
Määrittelemme kohtuulliseksi ajaksi kaksi viikkoa virheen havaitsemisesta. Arvioimme tuotteen
viallisuuden ilmoitettuasi siitä meille reklamaatiossa. Ensisijaisesti korjaamme tuotteessa olleen virheen
takuuseen. Vaihtoehtoisesti voimme toimittaa tilalle kokonaan uuden tuotteen. Tuotteesta riippuen
voimme pyytää asiakasta palauttamaan alkuperäisen tuotteen, mikäli se korvataan uudella. Tällöin
toimitamme palautusosoitekortin uuden tuotteen mukana, ja alkuperäisen tuotteen voi palauttaa
samassa pakkauksessa.

Riitatilanteissa käännymme Kuluttajaviraston puoleen ja noudatamme aina viraston antamia
suosituksia. Asiakkaanamme sinulla on oikeus saattaa riitatilanteet kuluttajariitalautakuntaan
(www.kuluttajariita.fi). Ennen kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn viemistä kuluttajan tulee olla
yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Takuu

Kuluttajansuojalaki, joka turvaa oikeutesi asiakkaana, on voimassa tilatessasi tuotteitamme. Ota yhteys
asiakaspalveluumme kysyäksesi tai ilmoittaaksesi kuljetusvahingosta. Myönnämme valmistamillemme
tuotteille pääsääntöisesti kolmen vuoden takuun materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan ostopäivästä
alkaen. Lasku/lähetyslista toimii takuutodistuksena. Mikäli takuuaika poikkeaa normaalista
takuuajastamme, ilmoitamme tästä verkkokaupassa tuotteen tuotetiedoissa. Takuu ei kata tuotteen
ulkopuolisesta syystä johtuvaa hajoamista tai tuotteen käytössä kulumisesta johtuvaa hajoamista.

Tekijänoikeudet

Kaikkien Saturakkaus Oy:n verkkosivuilla olevien materiaalien ja sisältöjen kuten videoiden,
ääninauhojen, tekstileikkeiden, blogitekstien ja kuvien tekijänoikeudet kuuluvat Saturakkaus Oy:lle eikä
niitä ole lupa kopioida eikä käyttää ilman Saturakkaus Oy:n lupaa.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme meille antamiasi henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (engl. GDPR, General
Data Protection Regulation) mukaisesti. Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja säilytämme
tietoja niin kauan kuin tarvitsemme tietoja kyseessä olevaa tarkoitusta varten.
- Tilausvahvistus ja tilauksen toimitus sekä tilaukseen mahdollisesti liittyvien kysymysten käsittely
- Asiakaspalvelutehtävien hoito
- Kuvastojen ja tarjousten lähettäminen
- Sähköpostiviestien lähettäminen asiakkaillemme
- Luottotietojen tarkistus

Voimme myös ulkoistaa palveluitamme ja jakaa henkilötietoja ulkoistettuja tehtäviä hoitaville
palveluntarjoajille, ns. henkilötietojen käsittelijöille, jotka käsittelevät tietoja ainoastaan meidän
puolestamme tarjottavien palveluiden suorittamiseksi ohjeidemme mukaisesti. Henkilötietojen
käsittelijät auttavat meitä mm. seuraavien tehtävien hoidossa:
- Maksuratkaisut (luottokorttilaitokset, pankit ja muut maksupalveluiden tarjoajat)
- Markkinointi (paino ja jakelu, sosiaaliset mediat, media- tai mainostoimistot)
- IT-palvelut (palveluntarjoajat, jotka hoitavat tietojenkäsittelyjärjestelmiimme kohdistuvaa yllä- ja
kunnossapitoa sekä teknistä käyttäjätukea)
- Asiakaspalvelu
Sinulla on oikeus:
- saada tietoa siitä, mitä henkilötietojasi olemme tallentaneet, sekä vaatia tietojen oikaisemista,
poistamista tai tietojen käsittelyn rajoittamista
- kieltää henkilötietojesi käytön markkinointitarkoituksiin
- saada rekisterinpitäjälle tietoisesti antamasi sinua koskevat henkilötiedot ja siirtää ne järjestelmästä
toiseen (esim. verkkoyhteisöpalvelusta toiseen)
- lähettää valitus tietosuojavaltuutetulle, jos emme mielestäsi noudata tietosuoja-asetuksen velvoitteita.

Force majeure

Saturakkaus Oy:llä on oikeus poiketa näistä ehdoista, mikäli poikkeamisen syy on jokin alla mainituista
ja tämä syy estää, vaikeuttaa tai hidastaa kauppaehtojen täyttämistä.
Syitä ehdoista poikkeamiseen ovat muun muassa viranomaisten toimet, uudet tai muuttuneet
lakisäädökset, työmarkkinoiden konfliktit, lakot, tulipalot, tulvat, sabotaasi tai suurta haittaa aiheuttavat
onnettomuudet. Force majeure käsittää myös epänormaalit markkinatilanteet sekä markkinoihin ja
tuotteisiin negatiivisesti vaikuttavat viranomaispäätökset, kuten esimerkiksi varoitusteksteihin liittyvät
päätökset tai myyntikiellot ym.

Yhteystiedot

Saturakkaus Oy, PL 3, 01301 Vantaa
[email protected]
Emme vastaa mahdollisista hinta- tai kirjoitusvirheistä, ja pidätämme oikeuden muuttaa kauppaehtoja
ilman erillistä ilmoitusta.

kultaruusu